Problèmes techniques chez Chase Bank : les clients inquiets
Depuis environ 7 heures du matin, les utilisateurs signalent des problèmes avec leurs soldes et transactions bancaires chez Chase Bank. La banque a déclaré qu’elle informera probablement les clients de la résolution du problème via l’application ou par SMS dans les cinq heures. Les utilisateurs ont exprimé leur frustration sur Twitter, certains signalant des paiements en double et des soldes incorrects. Downdetector a publié une carte thermique montrant où les problèmes signalés par les utilisateurs sont concentrés au cours des dernières 24 heures. La banque a déclaré au U.S. Sun que le problème technique serait résolu dans les cinq heures.
Les problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs
Selon Downdetector, les utilisateurs signalent principalement des problèmes avec leurs soldes et transactions bancaires, représentant 66% des problèmes signalés à 8h15. Les autres problèmes signalés incluent des problèmes de connexion web (19%) et de connexion mobile (15%). Il est courant que certains problèmes soient signalés tout au long de la journée, mais il y a eu plus de 80 problèmes signalés depuis environ 7 heures du matin, heure de l’Est.
Chase Bank rassure les clients
Chase Bank a déclaré qu’elle travaillait à résoudre le problème technique et qu’elle informerait les clients dès que possible. Les clients peuvent être rassurés que la banque prend des mesures pour résoudre le problème et que leurs comptes seront bientôt à jour. En attendant, les clients peuvent continuer à surveiller leur compte et à signaler tout problème à la banque.
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