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ITHACA, N.Y.—Si vous résidez à South Hill, vous avez peut-être été victime d’une erreur dans les lettres et autres articles postés par le service postal américain pendant les vacances de Thanksgiving.
Alors que le monde continue d’être confronté à des pénuries de main-d’œuvre et à des problèmes de chaîne d’approvisionnement, les entreprises de livraison de courrier ont subi le plus gros des expéditions et la logistique nationale a obligé les entreprises de livraison à compenser les retards de fabrication.
Les résidents de South Hill n’avaient pas reçu leur courrier du service postal entre le 26 et le 28 novembre 2021, et lorsque les transporteurs traversent le quartier, ils s’arrêtent généralement dans une seule maison et déposent un seul colis, selon les résidents. Après trois jours complets sans courrier, Ruth Katz, résidente de South Hill, a finalement signalé un transporteur pour lui demander quand les services de livraison normaux pourraient revenir.
« Quand j’ai vu un véhicule postal s’arrêter dans une maison pour livrer un colis, je suis sorti en courant et j’ai signalé le chauffeur », a déclaré Katz. « Il a dit qu’ils étaient conscients des problèmes mais qu’ils n’avaient tout simplement pas pu accéder au courrier ordinaire car ils devaient d’abord livrer les colis et qu’ils espéraient revenir bientôt au courrier ordinaire. »
Katz a déclaré que lorsqu’elle a parlé à quelqu’un au bureau de poste par téléphone, ils ne savaient pas non plus quand le courrier du service postal serait livré et qu’il était actuellement non trié sur un camion. Pour cette raison, les résidents n’ont pas non plus pu récupérer leur courrier en personne au bureau de poste.
« Je ne blâme pas les transporteurs sur le terrain ou la direction du bureau de poste, bien sûr, mais je me demande si nous pouvons le faire différemment », a déclaré Katz. « Peut-être qu’un jour sur deux, ils seraient en mesure de donner la priorité au courrier ordinaire pour aider à le diffuser. »
En octobre, le service postal a mis en place de nouvelles normes de service pour « promouvoir la cohérence, l’efficacité et la fiabilité de la livraison » pour les clients qui ont ajouté un jour ou deux supplémentaires de temps de transit considéré comme standard pour les distances plus longues.
Le service postal américain prévoit de livrer plus de courrier que tout autre transporteur, probablement entre 850 et 950 millions de colis et 12 milliards de cartes et de lettres. Pour cette raison, la société exhorte les clients à expédier tous les forfaits de vacances tôt afin d’en assurer la réception avant Noël. Les responsables de l’USPS n’étaient cependant pas disponibles pour commenter cette histoire.
Katz a déclaré que le quartier avait reçu du courrier le 1er décembre, mais qu’elle attendait toujours quelque chose de son fils qu’elle n’avait pas encore reçu. Elle a dit qu’elle ne peut pas être sûre de l’endroit où il a été bloqué. Elle a ajouté qu’elle espérait que le retard ne se reproduirait plus, mais que cela semble probablement dû à des problèmes de chaîne d’approvisionnement et d’expédition auxquels tout le monde est confronté.
Les quartiers du centre-ville d’Ithaque ont également remarqué une livraison du courrier lente et peu fiable. Carol Cedarholm, une résidente du centre-ville d’Ithaque, a déclaré que les retards n’avaient été perceptibles que récemment.
« Notre facteur régulier au cours des 27 dernières années a fait un excellent travail, et bien qu’il ait mentionné des difficultés et qu’il devrait emprunter des itinéraires supplémentaires, et qu’il travaillait le week-end, nous avons rarement remarqué un problème », a-t-elle déclaré. « Il a pris sa retraite juste avant Thanksgiving et c’est à ce moment-là que nous avons tous vraiment commencé à remarquer des problèmes, à ne pas recevoir de courrier tous les jours et parfois à le recevoir en retard. »
Cedarholm a également parlé à un transporteur lorsqu’elle les a vus livrer dans son quartier très tard une nuit. Le transporteur lui a dit qu’il avait pris un autre itinéraire en plus de son itinéraire normal en raison de problèmes de personnel.
D’autres dans le centre-ville connaissent des retards et des articles non livrés depuis plusieurs semaines maintenant, et l’USPS a mis à jour son site Web pour refléter les interruptions de service. Le courrier international destiné à certaines destinations a été suspendu indéfiniment en raison de COVID-19 à partir du 10 décembre.
Zoë Freer-Hessler est reporter d’affectation générale pour Ithaca Voice. Elle a couvert un large éventail de sujets depuis qu’elle a rejoint l’organisation de presse en novembre 2021. Elle peut être contactée à [email protected]…
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