CM – Instagram et Twitter blâment un pépin pour les publications supprimées de Sheikh Jarrah

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Lundi, 7amleh, une organisation à but non lucratif axée sur les médias sociaux, avait reçu plus de 200 plaintes concernant des publications supprimées et des comptes suspendus liés à Sheikh Jarrah.

Instagram et Twitter ont blâmé des erreurs techniques pour la suppression de messages mentionnant l’expulsion possible de Palestiniens de Jérusalem-Est, mais les groupes de défense des droits des données craignent que des algorithmes «discriminatoires» soient à l’œuvre et souhaitent une plus grande transparence.

Les Palestiniens vivant dans le quartier occupé de Sheikh Jarrah à Jérusalem-Est – une zone revendiquée illégalement par des colons juifs – se sont rendus sur les réseaux sociaux pour protester face à l’expulsion, mais certains ont trouvé leurs publications, photos ou vidéos supprimées ou leurs comptes bloqués à partir de la semaine dernière.

Cela est venu comme une affaire juridique de longue date sur les expulsions de maisons à Sheikh Jarrah a alimenté les tensions à Jérusalem, où des centaines de Palestiniens se sont affrontés avec la police israélienne lundi.

Lundi, 7amleh, une organisation à but non lucratif axée sur les médias sociaux, avait reçu plus de 200 plaintes concernant des publications supprimées et des comptes suspendus liés à Sheikh Jarrah.

«Sur Instagram, il s’agissait principalement de retrait de contenu, même les archives d’histoires plus anciennes ont été supprimées. Sur Twitter, la plupart des cas étaient une suspension de compte », a déclaré Mona Shtaya, conseillère en plaidoyer à 7amleh.

Instagram et Twitter ont déclaré que les comptes avaient été «suspendus par erreur par nos systèmes automatisés» et que le problème avait été résolu et le contenu rétabli.

Instagram a déclaré dans un communiqué qu’une mise à jour automatisée de la semaine dernière avait fait apparaître le contenu partagé par plusieurs utilisateurs comme manquant, affectant les publications sur Sheikh Jarrah, en Colombie, et les communautés autochtones aux États-Unis et au Canada.

«Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit. Surtout à ceux de Colombie, de Jérusalem-Est et des communautés autochtones qui ont estimé que c’était une suppression intentionnelle de leurs voix et de leurs histoires – ce n’était pas du tout notre intention », a déclaré Instagram.

Mais dans une déclaration commune, 7amleh, Access Now et d’autres groupes de défense des droits numériques ont appelé sur Twitter et Instagram à utiliser des «politiques de modération transparentes et cohérentes» et à être plus ouverts lorsque des retraits se produisent.

Marwa Fatafta, conseillère politique pour le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord pour Access Now, a déclaré que les utilisateurs de Twitter et d’Instagram ont constaté des restrictions persistantes sur le contenu au cours du week-end.

«Le problème n’a pas été résolu. Nous exigeons de la clarté sur cette censure, et les problèmes de système ne sont plus acceptés comme excuse », a-t-elle déclaré lundi à la Fondation Thomson Reuters.

L’une des personnes touchées était Hind Khoudary, une journaliste palestinienne de 25 ans basée en Turquie, qui a remarqué jeudi dernier que certains articles sur Sheikh Jarrah de ses archives Instagram ne se chargeaient pas.

«J’ai redémarré mon téléphone et mon Wi-Fi, mais tout était toujours manquant et Instagram était très lent», a déclaré Khoudary.

Certains de ses messages avaient été restaurés vendredi après-midi, mais certains – datant d’avril et même aussi récemment que samedi – étaient toujours manquants, selon des captures d’écran de son téléphone qu’elle a partagées avec la Fondation Thomson Reuters.

Les groupes de défense des droits des données ont déclaré que le problème technique avait révélé les risques liés à l’utilisation d’un algorithme automatisé pour tenter d’éliminer les messages violents ou inappropriés.

«La modération est à la hausse, et c’est vraiment un objet contondant», a déclaré Jillian York, directrice de la liberté d’expression internationale à l’Electronic Frontier Foundation.

«Les entreprises ne prêtent pas suffisamment d’attention aux contextes culturels comme la Palestine, où il y a essentiellement moins de bénéfices, elles font donc beaucoup plus d’efforts pour rendre la modération et l’automatisation du contenu efficaces sur des marchés plus importants», a-t-elle déclaré.

Elle a déclaré qu’en conséquence, le contenu qui ne viole pas les normes Instagram, Facebook ou Twitter peut être balayé par des outils automatisés.

Le Fatafta a déclaré que la suppression des messages sur Sheikh Jarrah montrait pourquoi l’utilisation d’algorithmes pour modérer le contenu était «une idée terrible».

«Cela souligne la nécessité pour les entreprises de technologie d’être transparentes sur les systèmes qu’elles utilisent et de s’assurer qu’elles n’enfreignent pas les droits des personnes d’une manière aussi discriminatoire et arbitraire», a-t-elle déclaré.

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Ref: https://www.aljazeera.com

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