CM – Message de Royal Air Maroc aux voyageurs

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La compagnie aérienne Royal Air Maroc réagit à l’annonce de la Direction Générale de l’Aviation Civile Marocaine de prolonger la suspension de tous les vols de passagers à destination et en provenance du Maroc jusqu’au 31 janvier 2022.

La compagnie aérienne a annoncé que tous les vols à destination et en provenance du Maroc (dans les deux sens) seront annulés du 1er janvier 2022 à 00h00 au 31 janvier 2022 à 23h59.

Par conséquent, RAM autorise la modification ou le remboursement des billets pour le trafic international pour tout billet dont la date de voyage initiale est comprise entre le 1er janvier et le 31 janvier 2022 dans les cas particuliers suivants :

– Un échange gratuit, selon disponibilité, depuis/vers la même destination ou une autre destination du réseau RAM dans le même zone géographique (Afrique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient) à une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la reprise des vols,

– Une modification, sous réserve de disponibilité, sans pénalité en dessous Application de la différence tarifaire, depuis/vers la même destination ou une autre destination du réseau RAM dans la même zone géographique (Afrique, Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient), pour une nouvelle date de voyage comprise entre le 16ème jour après la date de reprise de vols et le 31 octobre 2022

– Remboursement du Billet sous forme d’avoir nominatif, non transférable et non cessible, valable 12 mois à compter de la date d’émission. Cet avoir sera remboursé en espèces après expiration de sa validité s’il n’est pas utilisé, à la demande du client au plus tard trois (3) mois après l’expiration. Le client est tenu de se présenter à son point de vente d’origine pendant la durée de validité de son billet pour demander son avoir.
– Paiement comptant au premier point de vente. Le client doit contacter son point de vente d’origine pendant la durée de validité de son billet pour demander un remboursement. Notez que cette option nécessite un temps de traitement plus long.

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