Certaines des statistiques que nous surveillons de près alors que notre pays sort lentement de la pandémie sont celles des ventes d’épicerie en ligne. À savoir, les habitudes de ramassage et de livraison du commerce électronique dans lesquelles les consommateurs ont été poussés pendant les verrouillages resteront-elles maintenant que nous pouvons littéralement respirer plus facilement dans les magasins?
Heureusement, l’enquête Brick Meets Click / Mercatus sur les achats d’épicerie se maintient et, selon les chiffres publiés hier, les ventes d’épicerie en ligne aux États-Unis se sont élevées à 8,4 milliards de dollars en avril. Cela représente une baisse de 10% par rapport aux 9,3 milliards de dollars de mars, mais une augmentation de 16% par rapport à avril 2020.
Brick Meets Click / Mercatus a constaté que 67,8 millions de foyers américains ont acheté des produits d’épicerie en ligne en avril, ce qui représente une baisse de 12% par rapport à il y a un an. Bien qu’il y ait moins de ménages, ceux qui achètent des produits d’épicerie en ligne achètent davantage. Les utilisateurs actifs mensuels ont passé en moyenne 2,73 commandes en ligne en avril 2021, en hausse par rapport à 2,68 commandes il y a un an. Sur ces commandes, 78% concernaient la livraison et le ramassage, soit une hausse de 6% et 3% d’une année sur l’autre, respectivement. La catégorie des livraisons à domicile, cependant, a chuté de 9 pour cent d’une année à l’autre.
L’enquête a également montré que plus de ménages utilisent au moins deux méthodes d’épicerie en ligne (ramassage en bordure de rue, livraison, livraison à domicile), 35% des utilisateurs actifs mensuels recevant des commandes par le biais de deux ou trois méthodes différentes en avril 2021, en hausse de près de 3 pour cent d’une année sur l’autre (et 20 pour cent à partir d’août 2019 avant la pandémie).
«Les achats en ligne sont restés un moyen attrayant d’acheter des produits d’épicerie pour un segment important des États-Unis», a déclaré David Bishop, partenaire de Brick Meets Click dans le communiqué de presse de l’enquête d’avril. «L’année dernière, les détaillants étaient dans une course pour répondre à la flambée spectaculaire de la demande. Cette année, il s’agit d’exécuter une stratégie solide et durable, avec pour impératif d’améliorer l’intégration et la mise en œuvre. »
La dernière partie de la déclaration de Bishop est essentielle. Les détaillants en alimentation ont investi massivement au cours de la dernière année dans des systèmes visant à encourager et à améliorer le ramassage et la livraison en bordure de rue. Walmart ajoute des kiosques automatisés de traitement des commandes et de ramassage, Albertsons étend l’utilisation des casiers de ramassage et teste les robots de livraison, tandis qu’Amazon étend la livraison à l’intérieur de votre garage pendant que vous êtes absent. Cependant, tous ces investissements reposent sur l’idée que les gens continueront de faire leurs courses en ligne après le retrait de la pandémie. Il est encore trop tôt pour le dire, mais nous sommes impatients de voir ce que Brick Meets Click / Mercatus révèle tout au long de l’année.
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– Enquête : L’épicerie en ligne a enregistré des ventes de 8,4 G $ en avril, en baisse de 10% par rapport à mars
– Les ventes d’épicerie en ligne diminuent à mesure que les acheteurs retourner aux magasins
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