. . World News – FR – Go Voyages-Opodo, Leetchi, TikTok. . . Les pires offres de 2020 pour les clients selon 60 millions de consommateurs

2020 a été une année compliquée pour l’industrie du voyage. Et c’est un euphémisme. Dans le tourisme, tous les opérateurs n’ont pas pu répondre aux attentes des clients avec la même efficacité. . C’est ce que 60 millions de consommateurs ont vu lorsqu’ils ont dévoilé leurs «cactus de consommation», reconnaissant ironiquement les entreprises qui ont «énervé» leurs clients au cours de l’année écoulée. . Le « cactus d’or » est donc attribué à Go Voyages-Opodo car il « a laissé de nombreux clients derrière après l’épidémie ». . « C’est un peu normal: le secteur du voyage aura le plus de différends en 2020 », a déclaré à France Info Lionel Maugain, rédacteur en chef du magazine..

« Ils ont été critiqués pour ne pas avoir satisfait aux demandes de remboursement de leurs clients », poursuit-il. . Go Voyages-Opodo aurait « réagi lentement aux conséquences de la crise ». Votre service client a été renforcé tardivement (. . . ) D’où le désespoir colossal qui leur a apporté leur cactus doré. « Ces grands noms des tour-opérateurs, filiales du groupe espagnol eDreams Odigeo, reprennent le contrôle de la SNCF – l’année dernière, elle a remporté le ‘premier prix’ par manque de ponctualité et prix abusifs. Pour créer sa « liste anti-prix », le magazine – qui dépend de l’Institut national de la consommation – s’est basé sur « environ 3. 000 témoignages « de clients envoyés au magazine chaque mois.

A lire aussi – SNCF, Vinted, Fnac. . . Les pires offres de l’année pour les clients selon 60 millions de consommateurs

Go Voyages-Opodo a traité jusqu’à présent 2 millions de fichiers. Cependant, le magazine rappelle que « certains clients s’attendent parfois à des sommes substantielles » et ont désespérément besoin de rejoindre un employé de l’entreprise. . L’opérateur accuse les compagnies aériennes de tarder à rembourser les billets d’avion annulés.

En plus du « Golden Cactus », son « premier prix », le magazine attribue à Leetchi le « Beetle Cactus of the Year »: de nombreux utilisateurs du site de collecte de fonds en ligne sont submergés par la pandémie et n’ont pas réussi à collecter l’argent Gagnez de l’argent. « Abuse Cactus of the Year » revient au fournisseur de gaz et d’électricité Eni. Une grande variété de plaintes ont été signalées au médiateur national de l’énergie concernant des factures inexactes, des trop-payés non remboursés, des retraits inappropriés ou des difficultés à résilier les contrats.. L’entreprise aurait également une amende de 315. 000 euros imposés par la répression de la fraude due à la publicité abusive.

Lire aussi – L’UFC-Que Choisir dépose une plainte contre Leetchi pour retard de paiement des jackpots

TikTok prend ‘Cactus of Greed’: un magazine rapporte que les utilisateurs de réseaux sociaux chinois utilisent leur succès pour demander de l’argent aux mineurs en échange d’un renforcement de leur profil. 60 millions de consommateurs affirment que cette pratique est parrainée par TikTok, qui recevrait un pourcentage. Plus problématique: le transat pour bébé « Lounger Rocking Seat » de Graco récolte le « produit dangereux Cactus ». Cette chaise longue très inclinée, vendue d’occasion sur Le Bon Coin ou Vinted, augmenterait le risque d’étouffement du bébé et a même fait l’objet d’un rappel aux Etats-Unis début 2020, selon le magazine. .

Ce n’est pas une entreprise, mais un concept discutable: le « Fraud Cactus of the Year » est décerné au soutien-gorge anti-cancer. De nombreux produits de ce type sans cintres seraient vendus sur Facebook, ce qui promet de minimiser le risque de cancer du sein. Une « affirmation imaginative » qui permettrait aux plateformes chinoises de créer des « produits de mauvaise qualité » concerne 60 millions de consommateurs.

Le « cactus du scandale de la santé » met en lumière l’affaire du sésame contaminé. «On n’en a pas vraiment beaucoup parlé, même si c’est encore des tonnes de graines de sésame», raconte Lionel Maugain, surpris. . Cependant, ces derniers mois, des centaines de produits ont été retirés du marché: les graines de sésame qu’elles contiennent ont été traitées à l’oxyde d’éthylène. « Un risque grave pour la santé humaine », a déclaré la Commission européenne.

À lire aussi – Presque un produit ménager sur deux contient des composés dangereux selon UFC-Que Choisir

60 millions de consommateurs, consommateurs, Opodo, GO Voyages, entreprises, Edreams Odigeo, consommation