Les magasins spécialisés protestent contre la fermeture alors que les hypermarchés ou la Fnac continuent de vendre des jouets et même de faire des promotions
Les distributeurs de jouets ne peuvent pas digérer les décisions gouvernementales Ces derniers doivent en effet rester fermés car jugés non essentiels, tandis que d’autres magasins peuvent continuer à vendre des jouets Encore plus injuste à leurs yeux: ils sont autorisés à faire des promotions Ils dénoncent les règles de confinement qui faussent les conditions de concurrence
« Ces décisions créent un déséquilibre Les hypermarchés pourront continuer à vendre des produits alimentaires mais aussi des produits non alimentaires et en particulier des jouets qui peuvent être un starter pour eux », dénonce Franck Mathais, porte-parole de JouéClub « Cela appelle à nous Nous ne comprenons pas cette logique Nous ne sommes pas mieux protégés dans une étagère de supermarché que dans nos magasins! Au contraire: nous sommes un magasin de proximité avec plus de personnel sur les étagères, attentif au respect du protocole sanitaire « , a protesté le représentant du leader du jouet
«C’est très grave ce qui se passe», prévient le porte-parole de JouéClub «Les hypermarchés proposent même des promotions C’est un moyen pour eux de créer plus de trafic et d’attirer de nouveaux clients Ils n’ont même pas la décence d’attendre, ils se précipitent faire des promotions et capter une clientèle qui n’est généralement pas la leur « , a protesté Franck Mathais
«On ressent une vraie colère», explique Philippe Gueydon, directeur général de King Jouet Nous sommes dans une période qui n’est pas facile mais les décisions doivent être justes Tous les acteurs doivent être sur un pied d’égalité Mais nous assistons à une aberration totale: nous sommes fermés mais les hypermarchés resteront ouverts et vendront des jouets Certains ont déjà commencé à faire des promotions je dis pas de question En Italie, les rayons non alimentaires des supermarchés ont été fermés Je vais me battre jusqu’au bout pour qu’il en soit de même en France « Habituellement, les pure players comme Amazon et les supermarchés réalisent la moitié des ventes de jouets en novembre » Cette année, nous leur laissons presque 100% du marché à une période cruciale, alors que nous avons déjà fait toutes nos fournitures pour Noël », a protesté Philippe Gueydon
« Garder les supermarchés ouverts, ou ne pas empêcher Amazon de vendre des jouets, est très injuste Cela crée une distorsion de concurrence et cela favorise les entreprises qui même sans cela, profitent déjà beaucoup du confinement comme on l’a vu en mars », abonde Jean- Michel Grunberg, président de La Grande Récré « Il s’agit d’une concurrence déloyale qui porte gravement atteinte à notre marque et risque d’entraîner la fermeture de certains de nos magasins », ajoute le gérant
Dès mercredi soir, Monoprix a envoyé un SMS à ses clients avec une carte de fidélité pour annoncer l’arrivée de jouets dans ses magasins et proposer une réduction de 5 euros pour 30 euros d’achat Une façon de diriger les clients de Noël tout de suite vers son centre-ville des magasins qui, pour leur part, n’ont pas à baisser le rideau ce vendredi De son côté, Auchan propose également des promotions sur les jouets mais aussi des réductions sous forme de bons cumulés sur les cartes de fidélité Même stratégie de Leclerc qui propose des remises via des sous cumulés sur les cartes du magasin Intermarché lui promet « jusqu’à 30% d’économies sur une sélection de jouets de Noël »
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« Le confinement était déjà un coup dur au printemps, mais en cette saison, c’est un désastre », regrette Jean-Michel Grunberg, président de La Grande Récré L’amertume des « fournisseurs du Père Noël », comme les grands noms du secteur aiment s’appeler, c’est d’autant plus grand que les semaines à venir sont cruciales pour leur activité Ils réalisent l’essentiel de leur chiffre d’affaires sur les deux derniers mois de l’année (60% pour King Jouet, 50% pour La Grande Récré, 40% pour JouéCLub) Perdre deux, quatre, voire plus si l’enfermement continue, de ces huit semaines cruciales a un impact dramatique sur le secteur « C’est d’autant plus difficile que cette période s’accompagne de dépenses importantes pour anticiper une activité très forte: nous avons 600 millions d’euros de jouets en stock, nous avons embauché plus de 1000 saisonniers pour venir du renfort dans nos magasins… », ajoute Franck Mathais (JouéClub)
Les professionnels craignent tout autant que l’endiguement accélère le passage – déjà bien engagé – du secteur du jouet vers un modèle distributif via Internet, avec un seul gagnant à l’arrivée: le géant Amazon « Et les pure players internet, qui l’ont déjà gagnée «artificiellement» lors du premier confinement de 3 ans de fréquentation, bénéficiera potentiellement encore d’un transfert arbitraire de parts de marché », dénonce Philippe Gueydon (Roi Jouet)
Avec un couteau sous la gorge, les distributeurs traditionnels n’ont plus d’autre choix que d’innover pour tenter de survivre. Leurs sites Web ont été améliorés depuis mars dernier pour faciliter la vente et la livraison en ligne, et un système «click and collect» (le le client achète en ligne et récupère ses achats directement à l’extérieur du magasin) est maintenant disponible dans la plupart des magasins de ces marques
Mais cette solution encouragée par le gouvernement ne fait pas l’unanimité « Le gouvernement encourage les gens à aller chercher les jouets commandés en ligne dans les magasins: de longues files d’attente vont se former devant les magasins ou dans les parkings Cette réponse n’est pas adaptée à la situation », a déclaré Franck Mathais de PlayedClub« Nous sommes pragmatiques et nous proposerons la vente de jouets à collectionner & mais ce n’est pas satisfaisant Ce n’est pas adapté à nos systèmes de vente: les clients doivent venir magasins pour pouvoir choisir rapidement parmi nos milliers de références Ils trouveront d’autres circuits « , regrette le responsable
PickWickToys tente ainsi de se différencier d’Amazon et de la grande distribution en mettant en avant l’expertise de ses vendeurs spécialisés, mis à la disposition des clients pour des conseils par visioconférence Cette dernière marque illustre la fragilité du secteur à travers son histoire: c’est la Avatar français de la mythique chaîne américaine Toys R’us, contraint de déposer son bilan en 2017, ne parvenant pas à s’adapter aux nouvelles conditions de concurrence et au glissement des préférences des pré-ados vers les jeux électroniques
«Nous continuons à nous battre», soupire Jean-Michel Grunberg (Grande Récré) «Noël aura lieu quoi qu’il arrive, et nous sommes prêts à accompagner nos clients à distance pendant cette période et à leur fournir les jouets dont ils ont besoin »Cependant, au moment des comptes de fin d’année, l’ambiance n’est peut-être pas à la fête
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