Eneo exige que les agents de ses sous-traitants soient mieux payés pour éviter les compromis

(Investir au Cameroun) – Principal concessionnaire du secteur de l’électricité au Cameroun, Eneo, filiale du fonds d’investissement britannique Actis, annonce avoir mis en place une démarche de dynamisation des activités commerciales de ses sous-promoteurs depuis plusieurs semaines pour se professionnaliser.

«La nouvelle approche, visant une meilleure satisfaction client sur le long terme, impose désormais à tous les sous-traitants travaillant avec Eneo de garantir à leurs agents: des salaires encadrés et largement avantageux (au moins 2 à 3 fois supérieurs à la moyenne appliquée précédemment); affiliation à la CNPS[société de sécurité sociale]; assurance santé; les mêmes conditions de congés payés que celles des agents Eneo», Informe la filiale Actis.

Le concessionnaire explique que cette réforme s’inscrit dans une série de mesures en cours de mise en œuvre « en réponse à la forte nécessité d’améliorer la qualité des services commerciaux des clients; notamment en ce qui concerne la qualité de la facturation et le niveau d’intégrité des agents qui leur sont adressésEt qu’il travaille actuellement avec 14 entreprises partenaires qui répondent aux nouvelles exigences relatives aux opérations dans les neuf régions énergétiques d’Eneo.

L’entreprise énergétique a souvent critiqué la moralité de certains agents et sous-traitants dans le passé. Ces derniers ont parfois indexé le bas niveau de salaire pour expliquer leur complicité dans les opérations de fraude électrique. En 2020, Eneo affirme avoir arrêté 200 «barons» de la fraude électrique et licencié 80 agents complices.

Sylvain Andzongo