Entreprise : Les dessous de la suspension de Qnet au Cameroun pour « pratiques commerciales prohibées »

(Investir au Cameroun) – Par arrêté signé le 8 mars 2023, le ministre du Commerce, Luc Magloire Mbarga Atangana, annonce la suspension pour une durée de six mois des activités de la société Qnet Africa Market Development Cameroon Sarlu, sur tout le territoire national. Aux termes de la décision du ministre du Commerce, la filiale camerounaise du groupe Qnet basé à Hong Kong est accusée de «détournement de l’objet de l’agrément accordé par arrêté du 12 août 2021 (…) et pour pratiques commerciales prohibées (…), actes commis contre la population du département de la Menoua, région de l’Ouest ».

Au ministère du Commerce, une source faisant autorité souligne qu’il s’agit d’un « mesure de précaution pour maintenir l’ordre public, enen attendant d’y voir plus clair » porté à l’attention du Secrétaire au Commerce dans cette affaire par « un rapport des organes directeursde la région de l’Ouest. Dans le détail, dans l’attente des résultats de l’enquête prescrite, qui pourrait conduire au retrait de l’agrément ou à la poursuite des opérations de l’entreprise, Qnet Africa Market Development Cameroon Sarlu est accusé d’avoir engagé, a appris de sources proches du dossier, « à une sorte d’escroquerie et de pillage des populations, par une organisation pyramidale de la distribution des produits et par des fausses contreparties rutilantes».

Selon les recherches de‘Investir au Camerounles systèmes pyramidaux, qui ont été déclarés illégaux dans plusieurs pays du monde, se caractérisentpar leur aspect secret et la promesse de gain monétaire. Leur fonctionnement repose sur le recrutement de nouveaux membres-donateurs, plutôt que sur une véritable activité de vente de biens ou de services. Le terme « pyramide » identifie le fait que seuls les promoteurs du système (au sommet) profitent de l’opération en pillant les membres de base».

Ce n’est pas la première fois que Qnet est accusé de vente pyramidale. Des allégations similaires concernant cette société ont fait surface en Iran, au Sri Lanka, en Indonésie, au Rwanda, en Australie, au Burkina Faso et en Guinée. Dans un rapport de l’Agence nationale d’investigation financière du Tchad, daté de 2019, ce groupe asiatique, qui revendique des partenariats et des agences commerciales dans plus de 25 pays dans le monde, et des clients dans une centaine de pays, était présenté comme «une organisation criminelle».

Ventes pyramidales versus ventes directes

«Après avoir lu les rapports d’Anif et compris les conditions dans lesquelles elle travaillait, loin de porter un jugement sur son travail, je crois qu’elle a choisi une entreprise et une activité sans avoir toutes les informations qui auraient pu l’éclairer, et éventuellement renforcer son avis. La vente directe en réseau est une industrie de plus de 200 milliards (sic) dans le monde et avec plus de 120 millions de distributeursavait répondu Biram Fall, directeur général de Qnet pour la région Afrique subsaharienne. C’était en juillet 2021 à Ndjamena, lors d’une rencontre avec la presse locale.

Malgré les nombreuses allégations de fraude à son encontre, le groupe Qnet nie toujours être une société spécialisée dans « vente directe». «La vente directe est un canal de vente utilisé par diverses entreprises à travers le monde. Les grandes marques internationales et les petites entreprises utilisent la vente directe comme méthode de commercialisation des produits et services auprès de leurs clients. La vente directe en tant que canal de vente diffère de l’approche marketing traditionnelle d’entreprise à consommateur (B2C). La vente directe ajoute un aspect supplémentaire à l’expérience de vente. Non seulement il vise à mettre de grands produits et services entre les mains des consommateurs, mais il crée également une avenue où les personnes entreprenantes peuvent travailler de manière indépendante, pour créer leur propre entreprise avec relativement peu de risques.Biram Fall s’en explique sur le site du groupe.

Et ce responsable Qnet de poursuivre : «L’activité de vente directe de Qnet est simple. Nous récompensons nos distributeurs pour la vente des produits qu’ils utilisent et qu’ils aiment. Plus ils vendent de produits, plus ils gagnent de commissions. La seule façon de monétiser Qnet est de vendre des produits. Lorsqu’une personne achète un produit auprès de Qnet et décide également de profiter de l’opportunité commerciale offerte, elle s’inscrit en tant que représentant indépendant (RI) de Qnet. Cela en fait un distributeur de nos produits. Le distributeur fait la promotion de nos produits et avantages auprès de ses amis et de sa famille. Et lorsque ces personnes achètent nos produits en utilisant l’identifiant du distributeur, cette vente spécifique sera créditée au distributeur. Qnet utilise un plan de rémunération qui calcule les commissions à verser au distributeur en fonction des ventes qu’il a générées et créditées. De nombreux entrepreneurs ont profité de notre modèle d’affaires pour constituer une force de vente et gagner un revenu supplémentaire».

Brice R. Mbodiam