Une réunion de crise convoquée en pleine campagne de boycott de MTN et Orange
Le ministre des Postes et Télécoms (Minpostel) a convoqué une réunion de crise le 27 avril 2023 à Yaoundé avec les directeurs généraux de MTN Cameroun, d’Orange Cameroun, de l’opérateur historique Camtel et de l’Agence de régulation des télécommunications (ART). L’objectif de cette réunion est de discuter des mesures à prendre pour améliorer la qualité des services de communications électroniques et la protection des consommateurs. Cette réunion intervient en pleine campagne de boycott des services des opérateurs mobiles appelée « Mode avion », lancée sur les réseaux sociaux.
Cette campagne de boycott implique des personnalités telles que les artistes-musiciens Kareyce Fotso et Charlotte Dipanda, la réalisatrice de séries télévisées Ebenezer Kepombia, le célèbre avocat Claude Assira, l’experte en TIC Rebecca Enonchong et des hommes politiques comme Cabral Liibi. Elle consiste à placer les téléphones en mode avion entre midi et 14 h, le 24 avril, pour protester contre la qualité de service et les prix élevés des opérateurs mobiles.
Des investissements de 156 milliards de FCFA attendus
La qualité du service des communications électroniques au Cameroun ne cesse de se détériorer depuis plusieurs mois. En décembre 2022, MTN, Orange et Camtel se sont engagés à réaliser des investissements cumulés de 156 milliards de FCFA au Cameroun d’ici 2023 pour éviter les foudres du régulateur et les grincements de dents des abonnés sur leur mauvaise qualité de service. Cependant, malgré les investissements annoncés par les opérateurs, la qualité de service ne sera pas toujours un accord sans une réelle synergie entre les différents acteurs dans le secteur des télécommunications du pays.
Le régulateur a annoncé des contrôles de performance des réseaux de téléphonie mobile chez les concessionnaires en février 2023. Les résultats de ces contrôles doivent conduire aux sanctions prévues par la réglementation en vigueur, à savoir : les sanctions financières, la proposition d’abréger la durée de la concession, la proposition de retirer la concession.
Mesures pour améliorer la qualité des services de communications électroniques
La réunion de crise convoquée par le ministre des Postes et Télécommunications vise à discuter des mesures à prendre pour améliorer la qualité des services de communications électroniques et la protection des consommateurs. Les opérateurs mobiles doivent travailler ensemble pour améliorer la qualité de service, notamment avec des problèmes de transmission par fibre optique. Les abonnés mobiles espèrent que cette réunion aboutira à des mesures concrètes pour améliorer la qualité de service et baisser les prix des opérateurs mobiles.
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