(Investir au Cameroun) – Dans le récent bulletin d’informations du Groupement inter-patronal du Cameroun (Gicam), le directeur informatique du groupe d’assurance Activa, Yves Miyoo, révèle que «si 96% des compagnies d’assurance au Cameroun disposent d’une application métier, seulement 8% d’entre elles disposent d’une application mobile (Assou et al., 2020) ouverte aux assurés».
À en croire Yves Miyoo, beaucoup d’entreprises dans le secteur des assurances ne disposant pas d’une application mobile faute de ressources adéquates, aussi bien au sein des entreprises que des fournisseurs de service, qui arrivent à comp les quarendrelités exigences contraintes liées au métier de l’assurance. Aussi, les fausses idées préconçues, selon qui auraient adopté le numérique pour les entreprises seraient corrélé avec une suppression de postes d’un côté et une déshumanisation du monde du travail de l’autre, sont un frein.
Pour lui, au regard d’une analyse bénéfices/risques, toutes les compagnies d’assurance au Cameroun devraient profiter de la chance unique offerte par la Covid-19 qui leur donne un élan pour le digital, et ce faisant leur permettra de réaliser des sauts technologiques de plusieurs années.
Miyoo explique que les bénéfices du digital pour ces entreprises sont nombreux : l’accès à l’assurance pour un public plus large ; une meilleure relation client grâce aux meilleurs temps de traitement de leurs requêtes ; l’augmentation des revenus liés à la mise sur le marché des nouveaux innovants…
Aussi, ces entreprises pourraient bénéficier de la réduction des coûts opérationnels grâce à l’utilisation de nouveaux canaux de communication : exemple les réunions virtuelles, la diminution de tâches manuelles ou sur papier, la réduction ou l’optimisation de doublons optimisation de doublons
SA
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Source: Investir au pays
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