Transformation numérique majeure de CAMTEL au Cameroun en 2023 : une métamorphose en cours

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CAMTEL, l’opérateur historique des télécommunications au Cameroun, a annoncé une série de changements majeurs pour répondre aux besoins croissants de ses clients. La Directrice Générale, Judith YAH Sunday Epse ACHIDI, a déclaré que ces changements, qui débuteront le 15 mai 2023, traduisent la volonté de CAMTEL de rester le leader du marché des télécommunications au Cameroun. Les améliorations annoncées comprennent la récupération de crédits non utilisés, des tarifs compétitifs et des forfaits innovants, une extension du réseau et une double réactivité du service client.

La récupération de crédits non utilisés en cas d’indisponibilité du réseau est une première au Cameroun et démontre l’engagement de CAMTEL à offrir une valeur ajoutée à ses clients. L’opérateur historique camerounais se distingue également par sa volonté d’offrir et de maintenir les tarifs les plus compétitifs de la sous-région, avec le lancement de forfaits innovants comprenant un accès internet illimité à un prix très attractif.

CAMTEL va lancer un plan ambitieux d’extension de son réseau, dénommé « Mobile Network Expansion », à partir du second semestre 2023. Cette initiative vise à répondre aux attentes des clients en termes de qualité de service et à étendre la couverture du réseau dans tout le Cameroun. CAMTEL promet également une communication transparente en cas d’incident affectant la disponibilité du réseau.

Enfin, CAMTEL prévoit de lancer une plateforme mobile avant la fin du second semestre 2023 qui permettra l’achat de crédits de communication Blue, accessible via tous les moyens de paiement électroniques disponibles au Cameroun. Ces changements majeurs démontrent l’engagement de CAMTEL envers ses clients et sa volonté de rester le leader du marché des télécommunications au Cameroun.

Mots clés : CAMTEL, transformation numérique, récupération de crédits, tarifs compétitifs, extension du réseau, service client, plateforme mobile, Cameroun.

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